La lingua dei segni a portata di click, il nuovo servizio dell'Usl 3 per le persone sorde

"Abbiamo realizzato un nuovo servizio per le persone con disabilità uditive - sottolinea il Direttore dei Servizi sociosanitari, Massimo Zuin - in collaborazione con VEASYT, spin off dell’Università Ca’ Foscari di Venezia. Permettete di utilizzare in modo immediato il video interpretariato: le persone che intendono utilizzarlo possono accedere in tempo reale, semplicemente scansionando i QrCode presenti nelle locandine distribuite presso le strutture sanitarie, nelle sedi distrettuali, nei Consultori, negli ambulatori dei medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta".

Collegandosi al link, o scansionando il QrCode con il proprio smartphone o tablet, gli utenti verranno immediatamente collegati con un interprete LIS tramite una videochiamata, disponibile sia in modalità app che su piattaforma web.

Il servizio è pensato per essere attivato anche dagli operatori sanitari, garantendo che il paziente sordo possa avvalersi del supporto interpretativo già in fase di accoglienza e durante la visita. Il nuovo servizio è un'evoluzione del progetto "E-inclusion: Vedo-Sento-Ascolto-Capisco”, promosso dalla Regione Veneto, che mira a promuovere l’inclusione e la partecipazione attiva dei cittadini con deficit uditivo, migliorando la qualità delle interazioni con il sistema sanitario.

"Il lancio di questa iniziativa - sottolinea ancora il Direttore Zuin - rappresenta un passo significativo verso la costruzione di un sistema sanitario più accessibile e inclusivo, in grado di rispondere alle esigenze delle persone con disabilità sensoriali e di abbattere le barriere comunicative, favorendo la piena partecipazione dei cittadini con deficit uditivo alla vita di comunità e ai servizi di cura".

L’adozione del servizio di video interpretariato è particolarmente utile nei contesti di front-office, come le reception, i Centri Unici di Prenotazione (CUP) e le unità operative che richiedono un’interazione diretta e immediata con i cittadini.

"Per promuovere e facilitare l’uso del servizio - conclude il Direttore Zuin - l’Usl 3 ha avviato una campagna informativa rivolta agli utenti, con locandine, brochure ed uscite tabellari sui quotidiani locali, e ha attivato sessioni di formazione specifiche per il personale sanitario e amministrativo, con l’obiettivo di garantire un utilizzo efficiente dello strumento messo a disposizione.